Met behulp van de telemetrie verbinding op uw WKK installatie volgt ons Technical Call Centre (TCC) uw installatie op afstand. Storings-meldingen komen direct bij het TCC binnen die de storing analyseert en vervolgens de serviceafdeling inschakelt.
De serviceafdeling stuurt een monteur op pad die, aan de hand van de geanalyseerde storingsmelding, ervoor zorgt dat uw installatie zo snel mogelijk weer storingsvrij is. Ook servicebeurten worden op deze manier automatisch gemeld en verwerkt. Door ook tijdens het draaien van de WKK te monitoren, anticiperen wij op eventueel komende storingen, bijvoorbeeld veroorzaakt door vervuiling.

Bereikbaarheid
Monitoring van de installaties:          werkdagen van 06:00 tot 24:00
                                                                weekeinde van 08:00 tot 24:00
Telefonische bereikbaarheid TCC: 06:00 tot 19:00 (0800 - ENERFLEX)
Telefonische bereikbaarheid TCC vanuit België: 06:00 tot 19:00 (00800 - ENERFLEX)

Buiten genoemde tijden beantwoord de wachtdienst de binnen-komende gesprekken. Eventueel wordt u teruggebeld door een TCC-medewerker.