Met behulp van de telemetrie verbinding op uw wkk installatie kan ons Technical Call Centre (TCC) uw installatie vanaf afstand volgen.  Storingsmeldingen komen zo direct bij het TCC terecht en kunnen, na uitgebreide analyse van de storing, de service afdeling aansturen. De service afdeling kan vervolgens de juiste monteur met de juiste informatie aansturen zodat uw installatie zo snel mogelijk weer storingsvrij is. Ook service beurten worden op deze manier automatisch gemeld en verwerkt. Door ook tijdens het draaien van de wkk te monitoren, kunnen wij voortijdig anticiperen op een eventuele komende storing, b.v. door vervuiling.

Onze collega’s van het TCC zijn op werkdagen van 06:00 tot 24:00 uur bezig met de monitoring van de installaties. Vanaf 06:00 tot 19:00 uur zijn onze collega’s van het TCC via ons service nummer (0800-ENERFLEX) altijd bereikbaar voor het aanmelden van storing of vragen.
Buiten deze tijden beantwoord onze wachtdienst de binnenkomende gesprekken, zij sturen zonodig de servicemonteurs aan.
Ook in het weekend is het TCC geopend van ongeveer 08:00 tot 24:00 uur.
Mocht u echter extra ondersteuning nodig hebben, dan kunt u altijd vragen om de TCC medewerker, uw wordt dan direct teruggebeld.